Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), die ihren gewöhnlichen Aufenthalt und eine Lieferadresse in Österreich haben, über den Onlineshop der Sonova Audiological Care Austria GmbH, Josef-Lindner-Straße 4/4, 5071 Wals-Himmelreich, (nachfolgend „Hansaton Onlineshop“) abgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Die Produktdarstellungen im Hansaton Onlineshop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Im Verlaufe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (Name, Anschrift, Zahlungsart, bestellte Artikel usw.) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern, bevor Sie Ihre Bestellung versenden. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch. Mit Anklicken des Buttons „Zahlen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Versandbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von drei Werktagen annehmen. Der Vertag wird auf Grundlage dieser AGB in deutscher Sprache abgeschlossen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

Wir speichern Ihre Bestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten. Nach Durchlaufen des Bestellvorganges und der Betätigung des Buttons „Zahlen“ erhalten Sie die Bestellbestätigung mit allen eingegebenen Daten von uns per E-Mail.

Die auf den Produktseiten genannten Preise werden in Euro angegeben. Die Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und verstehen sich zzgl. Versandkosten (diese werden beim Bestellvorgang gesondert ausgewiesen).

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich vorbehaltlich Änderungen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Die auf der Website zu einem bestimmten Zeitpunkt angegebenen Preise sind nur zu diesem Zeitpunkt gültig.

Obwohl diese Website mit großer Sorgfalt zusammengestellt worden ist, kann es passieren, dass die Preisangaben auf dieser Website Fehler enthalten. Eine irrtümlich fehlerhafte Preisauszeichnung ist für uns nicht bindend. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Angebot nicht anzunehmen, sofern die Angaben auf der Website unrichtige Preise, Schreib- oder andere Fehler enthalten.

Der Hansaton Onlineshop behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung jederzeit die auf der Website präsentierten Produkte herauszunehmen bzw. durch andere zu ersetzen.

Für die Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal 7,- Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 35,- Euro liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Österreichs.

Der Hansaton Onlineshop behält sich das Recht vor, die präsentierten Waren nur in haushaltsüblichen Mengen abzugeben.

Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 2–5 Werktage. Eine abweichende Lieferfrist wird gesondert bekannt gegeben.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Im Fall, dass die Zustellung der Ware durch Ihr Verschulden (fehlerhafte Adressangabe, Ortsabwesenheit bzw. Nichtannahme der Lieferung) trotz dreimaligem Auslieferungsversuch scheitern sollte, kann Hansaton Online Shop vom Vertrag zurücktreten. Die frustrierten Versandkosten sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen, maximal jedoch 6,90 Euro. Die Rückzahlung erfolgt abzüglich der Versandspesen.

Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag binnen angemessener Frist zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie die Lieferung eines vergleichbaren Produktes nicht wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

Sie können zwischen folgenden Bezahlarten wählen:

Bei Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihrerseits falsch übermittelten Daten der Bankverbindung entstehen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor dem Übergang des Eigentums an Sie ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung der Ware ohne Zustimmung nicht gestattet.

Für die im Hansaton Onlineshop angebotenen Artikel bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewährt der Hansaton Onlineshop keine eigenen Garantien. Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie ggf. bei den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie wie folgt belehren:

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bzw. die zuletzt gelieferte Ware oder Teilsendung oder das letzte Stück; jeweils einer einheitlichen Bestellung) in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sonova Audiological Care Austria GmbH, Hansaton Onlineshop, Josef-Lindner-Straße 4/4, 5071 Wals-Himmelreich, E-Mail: shop@hansaton.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittelkonto, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren vollständig zurückerhalten oder den Nachweis Ihrer Rücksendung erhalten haben, wobei das zeitlich frühere Ereignis maßgeblich ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren innerhalb der Frist von 14 Tagen absenden.

Hansaton Onlineshop übernimmt die Kosten der Rücksendung der Vertragsware, wenn Sie das Paket laut der unter www.hansaton.at/retoure angegebenen Schritte zurücksenden. Im Fall, dass Sie mit einem anderen Dienstleister (Post etc.) retournieren möchten, werden die Rücksendekosten nicht von Hansaton Onlineshop getragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und ebenfalls nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Produkten in der Regel um versiegelte Produkte handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald diese entsiegelt wurden.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Muster-Widerrufsformular, das wir das wir nachstehend zum Download zur Verfügung stellen, aus und senden Sie es an Sonova Audiological Care Austria GmbH.
 

Die Sonova Audiological Care Austria GmbH (Hansaton Onlineshop) schließt die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten sind, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht bzw. deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung (wie z. B. im Falle der Verpflichtung zu mangelfreier Leistung) der Kunde regelmäßig vertrauen darf, oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder soweit Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

Die Haftung, die Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betrifft oder soweit Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind, bleibt unberührt.

Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe geltenden Rechts sowie unserer Datenschutzerklärung.

Für die Vertragsbeziehung gilt – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf und der Verweisungsnormen. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.