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Möchten Sie weitere Informationen oder spezielle Auskünfte erhalten? Gerne können Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns direkt unter 0800 880 888 (Anruf kostenlos) oder unter info@hansaton.at kontaktieren.

Remote Support: Hörgeräte-Einstellung via App

Das neue digitale Kundenservice von Hansaton

Hörgeräte-Einstellung mit der „myPhonak App" – so funktioniert’s

  1. Zu einer vereinbarten Zeit wird die Verbindung zwischen Hansaton und Ihnen via App hergestellt. Das funktioniert ähnlich wie ein Videotelefonat.
  2. Ihr Hörakustiker bzw. Ihre Hörakustikerin kann dann die Einstellung der Hörgeräte bearbeiten, während Sie zum Beispiel zu Hause, unterwegs oder am Arbeitsplatz sind und Ihre Hörgeräte tragen.
  3. Die App kann zusätzlich als Fernsteuerung zur individuellen Regelung der Lautstärke und zur Wahl spezieller Hörprogramme genutzt werden.
Frau verwendet Remote Support App
Hinweis:
Für dieses Remote-Support-Service müssen Ihre Bluetoothfähigen Hörgeräte von Phonak vorab im Hansaton Fachgeschäft freigeschaltet werden. Vor dem Start eines virtuellen Termins bei Hansaton muss die „myPhonak App“ auf Ihrem Smartphone installiert und Ihre Hörgeräte müssen damit gekoppelt werden. Der Download der App im Apple App-Store bzw. Google Play-Store ist kostenlos.

Wir unterstützen und beraten Sie gerne bei der Vorbereitung zur Nutzung unseres digitalen Kundenservice!

Welche Termine sind via App möglich?

Optimierungstermine und Nachanpassungen der Hörgeräte können per App erfolgen (Remote Support). Für einen professionellen Hörtest, die erste Anpassung oder den Abschlusstermin ist ein persönlicher Besuch bei Hansaton weiterhin notwendig.

Hinweis:
Um optimal auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen zu können, empfehlen wir bei gewissen Arten von Hörminderungen (wie Hörsturz, Tinnitus, schwankendes Gehör etc.) weiterhin persönliche Termine im Fachgeschäft.

Vorteile auf einen Blick

  • Premium-Hörgeräte-Service von Hansaton bequem von zu Hause aus, im Büro oder im Urlaub
  • Ohne lange Anreise
  • Schnell und unkompliziert
92 % der Hörgeräteträgerinnen und Hörgeräteträger würden die App-Sessions weiterempfehlen.*

* Quelle: www.phonak.at
Terminkalender mit Handy Remote Support App
Testimonial Lydia Beutl


„Seit ich das mobile Service nutze, kann ich Optimierungen meiner Hörgeräte bequem von zu Hause oder aus dem Büro regeln. Da spare ich mir die Anreise zum Shop."

Hansaton Kundin Lydia Beutl

Technische Voraussetzungen

  • Bluetooth-fähige Hörgeräte des Herstellers Phonak
  • iPhone ab Modell 5s oder Smartphone mit Android-Betriebssystem ab Version 6.0
  • Die Kompatibilität Ihres Telefons können Sie hier überprüfen
  • Zugang zu WLAN oder mobilem Internet mit einer Leistung > 5 Mbit/s
  • Apple-App-Store- oder Google-Play-Store-Konto
Sollten Sie nicht wissen, ob Sie die technischen Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie bitte direkt den gewünschten Pilot-Standort oder unser Kundenservice unter 0800 880 888.

An folgenden Standorten können Sie unseren Remote Support bereits nutzen:

Bundesland Salzburg
  • Salzburg, Fadingerstraße 1A
  • Salzburg,Schrannengasse 2
  • Salzburg, Nonntaler Hauptstraße 63
  • Hallein, Wichtlhuberstraße 4
  • Altenmarkt im Pongau, Michael-Walchhofer-Str. 13
  • St. Johann im Pongau, Hauptstraße 15
  • Tamsweg, Kuenburgstraße 9
  • Neumarkt am Wallersee, Salzburger Straße 7
  • Bischofshofen, Hauptschulstraße 6
  • Saalfelden, Bahnhofstraße 8
Bundesland Oberösterreich
  • Linz, Bismarckstraße 2
  • Gmunden, Franz Josef Platz 16
  • Braunau, Stadtpl. 3
  • Ried, Stelzhamerpl. 8
  • Bad Ischl, Esplanade 8
  • Gallneukirchen, Anton-Riepl-Straße 4
  • Rohrbach, Stadtpl. 11
  • Enns, Linzer Str. 6,
  • Linz, Leonfeldnerstraße 133
  • Vöcklabruck, Stadtpl. 31-33
  • Schärding, Ludwig-Pfliegl-Gasse 29/Top 1
  • Steyr, Stadtpl. 33
  • Perg, Hauptpl. 10
  • Grieskirchen, Roßmarkt 22
  • Freistadt, Hauptpl. 14
  • Linz, Schubertstraße 15
Bundesland Tirol
  • Imst, Stadtpl. 10
  • Landeck, Malserstraße 64
  • Schwaz, Andreas Hofer Str. 3
  • Hall in Tirol, Krippgasse 14
  • Reutte, Untermarkt 37
  • Innsbruck, Museumstraße 7
  • Kufstein, Oberer Stadtpl. 15
  • Wörgl, Bahnhofstraße 25
  • Telfs, Obermarktstraße 4
  • Lienz, Mühlgasse 19
Bundesland Vorarlberg
  • Dornbirn, Schulgasse 18
  • Lustenau, Raiffeisenstraße 1a
Bundesland Kärnten
  • Klagenfurt Karfreitstraße 16
  • Villach, Widmanngasse 43
  • Spittal,Bahnhofstraße 3
Bundesland Steiermark
  • Graz, Radetzkystrasse 6
  • Graz Straßgang, Kärntner Straße 442
  • Murau, Raffaltplatz 6
  • Leibnitz, Karl-Morre-Gasse 1
  • Leoben,Timmersdorfergasse 10
  • Feldbach, Bismarckstraße 9
  • Kapfenberg, Wienerstrasse 40
  • Hartberg, Michaeligasse 16
  • Weiz, Birkfelder Straße 2
  • Kalsdorf, Hauptstraße 104
  • Deutschlandsberg, Hauptplatz 31
  • Gleisdorf, Florianiplatz 20
  • Rosental an der Kainach, Hauptstraße 1
  • Bruck an der Mur, Koloman-Wallisch-Platz 2
  • Judenburg, Hauptplatz 19 Top 2
Bundesland Niederösterreich
  • Baden, Erzherzog-Rainer-Ring 5
  • St. Pölten, Kremser Gasse 29
  • Mistelbach, Oberhoferstraße 3
  • Mistelbach, Oberhoferstraße 3
  • Wr. Neustadt, Neunkirchner Straße 7
  • Tulln an der Donau, Bahnhofstrasse 1-5
  • Horn, Kirchenplatz 6
  • Krems, Göglstrasse 11
  • Amstetten, Hauptplatz 21
  • Hollabrunn, Sparkassegasse 8
  • Mödling, Hauptstraße 46
  • Gänserndorf, Bahnstraße 43
  • Zwettl, Hauptplatz 14
  • Korneuburg, Hauptplatz 18
  • Schwechat, Wienerstraße 10
  • Klosterneuburg, Stadtplatz 14
Bundesland Burgenland
  • Eisenstadt, Hauptstrasse 12
  • Oberpullendorf, Hauptstraße 13/1
Bundesland Wien
  • Wien - World of Hearing, Mariahilfer Straße 31 (Ecke Capistrangasse)
  • Wien Donaustadt, Kagraner Platz 1 - 4
  • Wien Leopoldstadt, Praterstraße 58
  • Wien Wieden ,Favoritenstraße 27
  • Wien Josefstadt, Josefstädter Straße 66-68
  • Wien Simmering, Grillgasse 8 - 10
  • Wien Hietzing, Hietzinger Hauptstraße 18
  • Wien Favoriten, Favoritenstraße 79
  • Wien Floridsdorf, Am Spitz 10
  • Wien Döbling,Döblinger Hauptstraße 72/1
  • Wien Penzing, Hütteldorferstraße 94
  • Wien Innere Stadt, Hoher Markt 5
  • Wien Hernals, Zentrum Hernals/Elterleinplatz 12
  • Wien Brigittenau, Wallensteinplatz 2
  • Wien Alsergrund, Währingerstraße 5-7
  • Wien Rudolfsheim-Fünfhaus, Europaplatz 1/2
  • Wien Ottakring, Wattgasse 4
  • Wien Donaustadt, Simone-de-Beauvoir-Platz
  • Wien Penzing, Auhof Center, Albert-Schweitzer-Gasse 6
  • Wien Landstraße, Marxergasse 1B
  • Wien Währing, Gersthofer Straße 8
  • Wien Meidling, Meidlinger Hauptstraße 37, Top1

Anmeldung zum Remote Support

Melden Sie sich noch heute für unseren kostenlosen Remote-Support an unter 0800 880 888 (Anruf kostenlos) per E-Mail an info@hansaton.at oder füllen Sie das nebenstehende Formular aus. Ihr Hansaton Team freut sich auf Ihre Anmeldung.

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