Remote Support: Hörgeräte-Einstellung via App

Das neue digitale Kundenservice von Hansaton

So funktioniert's
Mögliche Termine via App
Die Vorteile auf einen Blick
Technische Voraussetzungen
Standorte
Kostenlose Anmeldung

Hörgeräte-Einstellung mit der „myPhonak App" – so funktioniert’s

Zu einer vereinbarten Zeit wird die Verbindung zwischen Hansaton und Ihnen via App hergestellt. Das funktioniert ähnlich wie ein Videotelefonat.
Ihr Hörakustiker bzw. Ihre Hörakustikerin kann dann die Einstellung der Hörgeräte bearbeiten, während Sie zum Beispiel zu Hause, unterwegs oder am Arbeitsplatz sind und Ihre Hörgeräte tragen.
Die App kann zusätzlich als Fernsteuerung zur individuellen Regelung der Lautstärke und zur Wahl spezieller Hörprogramme genutzt werden.

Hinweis:
Für dieses Remote-Support-Service müssen Ihre Bluetoothfähigen Hörgeräte von Phonak vorab im Hansaton Fachgeschäft freigeschaltet werden. Vor dem Start eines virtuellen Termins bei Hansaton muss die „myPhonak App“ auf Ihrem Smartphone installiert und Ihre Hörgeräte müssen damit gekoppelt werden. Der Download der App im Apple App-Store bzw. Google Play-Store ist kostenlos.

Wir unterstützen und beraten Sie gerne bei der Vorbereitung zur Nutzung unseres digitalen Kundenservice!

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Welche Termine sind via App möglich?

Optimierungstermine und Nachanpassungen der Hörgeräte können per App erfolgen (Remote Support). Für einen professionellen Hörtest, die erste Anpassung oder den Abschlusstermin ist ein persönlicher Besuch bei Hansaton weiterhin notwendig.

Hinweis:
Um optimal auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen zu können, empfehlen wir bei gewissen Arten von Hörminderungen (wie Hörsturz, Tinnitus, schwankendes Gehör etc.) weiterhin persönliche Termine im Fachgeschäft.

Vorteile auf einen Blick

Premium-Hörgeräte-Service von Hansaton bequem von zu Hause aus, im Büro oder im Urlaub
Ohne lange Anreise
Schnell und unkompliziert

92 % der Hörgeräteträgerinnen und Hörgeräteträger würden die App-Sessions weiterempfehlen.*

* Quelle: www.phonak.at

Terminkalender mit Handy Remote Support App

„Seit ich das mobile Service nutze, kann ich Optimierungen meiner Hörgeräte bequem von zu Hause oder aus dem Büro regeln. Da spare ich mir die Anreise zum Shop."

Hansaton Kundin Lydia Beutl

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Technische Voraussetzungen

Bluetooth-fähige Hörgeräte des Herstellers Phonak
iPhone ab Modell 5s oder Smartphone mit Android-Betriebssystem ab Version 6.0
Die Kompatibilität Ihres Telefons können Sie hier überprüfen
Zugang zu WLAN oder mobilem Internet mit einer Leistung > 5 Mbit/s
Apple-App-Store- oder Google-Play-Store-Konto

Sollten Sie nicht wissen, ob Sie die technischen Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie bitte direkt den gewünschten Pilot-Standort oder unser Kundenservice unter 0800 880 888.

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An folgenden Standorten können Sie unseren Remote Support bereits nutzen:

Bundesland Salzburg

Salzburg, Fadingerstraße 1A
Salzburg,Schrannengasse 2
Salzburg, Nonntaler Hauptstraße 63
Hallein, Wichtlhuberstraße 4
Altenmarkt im Pongau, Michael-Walchhofer-Str. 13
St. Johann im Pongau, Hauptstraße 15
Tamsweg, Kuenburgstraße 9
Neumarkt am Wallersee, Salzburger Straße 7
Bischofshofen, Hauptschulstraße 6
Saalfelden, Bahnhofstraße 8

Bundesland Oberösterreich

Linz, Bismarckstraße 2
Gmunden, Franz Josef Platz 16
Braunau, Stadtpl. 3
Ried, Stelzhamerpl. 8
Bad Ischl, Esplanade 8
Gallneukirchen, Anton-Riepl-Straße 4
Rohrbach, Stadtpl. 11
Enns, Linzer Str. 6,
Linz, Leonfeldnerstraße 133
Vöcklabruck, Stadtpl. 31-33
Schärding, Ludwig-Pfliegl-Gasse 29/Top 1
Steyr, Stadtpl. 33
Perg, Hauptpl. 10
Grieskirchen, Roßmarkt 22
Freistadt, Hauptpl. 14
Linz, Schubertstraße 15

Bundesland Tirol

Imst, Stadtpl. 10
Landeck, Malserstraße 64
Schwaz, Andreas Hofer Str. 3
Hall in Tirol, Krippgasse 14
Reutte, Untermarkt 37
Innsbruck, Museumstraße 7
Kufstein, Oberer Stadtpl. 15
Wörgl, Bahnhofstraße 25
Telfs, Obermarktstraße 4
Lienz, Mühlgasse 19

Bundesland Vorarlberg

Dornbirn, Schulgasse 18
Lustenau, Raiffeisenstraße 1a

Bundesland Kärnten

Klagenfurt Karfreitstraße 16
Villach, Widmanngasse 43
Spittal,Bahnhofstraße 3

Bundesland Steiermark

Graz, Radetzkystrasse 6
Graz Straßgang, Kärntner Straße 442
Murau, Raffaltplatz 6
Leibnitz, Karl-Morre-Gasse 1
Leoben,Timmersdorfergasse 10
Feldbach, Bismarckstraße 9
Kapfenberg, Wienerstrasse 40
Hartberg, Michaeligasse 16
Weiz, Birkfelder Straße 2
Kalsdorf, Hauptstraße 104
Deutschlandsberg, Hauptplatz 31
Gleisdorf, Florianiplatz 20
Rosental an der Kainach, Hauptstraße 1
Bruck an der Mur, Koloman-Wallisch-Platz 2
Judenburg, Hauptplatz 19 Top 2

Bundesland Niederösterreich

Baden, Erzherzog-Rainer-Ring 5
St. Pölten, Kremser Gasse 29
Mistelbach, Oberhoferstraße 3
Mistelbach, Oberhoferstraße 3
Wr. Neustadt, Neunkirchner Straße 7
Tulln an der Donau, Bahnhofstrasse 1-5
Horn, Kirchenplatz 6
Krems, Göglstrasse 11
Amstetten, Hauptplatz 21
Hollabrunn, Sparkassegasse 8
Mödling, Hauptstraße 46
Gänserndorf, Bahnstraße 43
Zwettl, Hauptplatz 14
Korneuburg, Hauptplatz 18
Schwechat, Wienerstraße 10
Klosterneuburg, Stadtplatz 14

Bundesland Burgenland

Eisenstadt, Hauptstrasse 12
Oberpullendorf, Hauptstraße 13/1

Bundesland Wien

Wien - World of Hearing, Mariahilfer Straße 31 (Ecke Capistrangasse)
Wien Donaustadt, Kagraner Platz 1 - 4
Wien Leopoldstadt, Praterstraße 58
Wien Wieden ,Favoritenstraße 27
Wien Josefstadt, Josefstädter Straße 66-68
Wien Simmering, Grillgasse 8 - 10
Wien Hietzing, Hietzinger Hauptstraße 18
Wien Favoriten, Favoritenstraße 79
Wien Floridsdorf, Am Spitz 10
Wien Döbling,Döblinger Hauptstraße 72/1
Wien Penzing, Hütteldorferstraße 94
Wien Innere Stadt, Hoher Markt 5
Wien Hernals, Zentrum Hernals/Elterleinplatz 12
Wien Brigittenau, Wallensteinplatz 2
Wien Alsergrund, Währingerstraße 5-7
Wien Rudolfsheim-Fünfhaus, Europaplatz 1/2
Wien Ottakring, Wattgasse 4
Wien Donaustadt, Simone-de-Beauvoir-Platz
Wien Penzing, Auhof Center, Albert-Schweitzer-Gasse 6
Wien Landstraße, Marxergasse 1B
Wien Währing, Gersthofer Straße 8
Wien Meidling, Meidlinger Hauptstraße 37, Top1

Anmeldung zum Remote Support

Melden Sie sich noch heute für unseren kostenlosen Remote-Support an unter 0800 880 888 (Anruf kostenlos) per E-Mail an info@hansaton.at oder füllen Sie das nebenstehende Formular aus. Ihr Hansaton Team freut sich auf Ihre Anmeldung.

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