Nicht zu empfehlen, Preis der Hörapparate erfährt man erst nach der probe Tragung der Hörgeräte obwohl man immer wieder nachfragt, zudem habe ich mir beim probetragen der Hörapparate ein schlimmes Ekzem in beiden Ohren eingefangen, aber die Probe Hörapparate werden ja entsorgt bekam ich als Antwort" HAHA " sehr Umweltfreundlich wenn das so ist, nach zwei Wöchiger Probezeit brachte ich die Hörgeräte zurück, zwei Tage später wurde ich von Fr.K.... angerufen das ich die Hörapparate abgeben soll, sie wusste nicht mehr das ich schon bei ihr war und stritt es noch ab, obwohl ich dann endlich einmal einen Preis erfahren habe von Fr.K... Muss Antibiotika nehmen für die Entzündung im Ohr und habe starke schmerzen. Dieses Geschäft sieht mich nicht mehr und bin im Überlegen ob ich rechtliche schritte gehen soll.
Antwort von Hansaton
23. Jänner 2026
Liebe Frau Schupfer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als derart negativ empfunden haben.
Ihre Kritik hinsichtlich der als unzureichend empfundenen Preistransparenz sowie der Kommunikation während der Testphase nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unsere Kundinnen und Kunden jederzeit klar und nachvollziehbar zu informieren. Sollte dies in Ihrem Fall nicht entsprechend erfolgt sein, bedauern wir dies.
Auch die von Ihnen geschilderten gesundheitlichen Beschwerden nach dem Probetragen der Hörgeräte geben uns Anlass zur sorgfältigen internen Prüfung. Wir legen großen Wert auf Hygiene, Aufbereitung und fachgerechten Umgang mit Testgeräten. Selbstverständlich entspricht ein solcher Vorfall nicht unseren Standards.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden den gesamten Vorgang intern prüfen. Gerne möchten wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch oder telefonisch nochmals klären und bitten um Kontaktaufnahme.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen gute Besserung.
Viele Grüße, Ihr Hansaton-Team