Bin mit der Art und Weise der ungarischen Dame überhaupt nicht zufrieden! Seit mehreren Jahren versuche ich meine Hörgeräte dort einstellen zu lassen, aber es klappt einfach nicht, Als ich einmal durch Zufall in Dornbirn meine Hörgeräte einstellen lassen wollte, die ich eine Woche vorher in Eisenstadt zur Reparatur hatte, wurde festgestellt, dass auf einem Gerät der Bluetooth Teil kaputt war!
Das Gerät wurde eingeschickt und dann hat es geklappt, durch einen Handywechsel musste ich dann wieder nach Eisenstadt und die Dame war’s sehr unfreundlich konnte die Geräte nicht einstellen und meinte wenn mir etwas nicht passt, soll ich doch einfach dort hingehen wo sie reparieren hab lassen! Finde ich einfach nur unverschämt! Ihr ganzer Kommentar war ich sollte mir neue Hörgeräte kaufen! Ein ältere Ehepaar, dass ebenfalls anwesend war, bestätigte mir, das diese Dame auch zu ihnen schon sehr unfreundlich war! Ich hab mich bereits in Linz beschwert aber da bekommt man keine Rückmeldung! Jetzt brauche ich wirklich neue Geräte, aber sicher nicht mehr von Hanseaton! Als ich mir meine Hörgeräte 2017 gekauft habe, war eine Hanseaton Dame aus Bruck /Leitha Filialleiterin die absolut kompetent und vor allem sehr freundlich war und die Geräte auch wirklich gut gewartet hat! Leider ist sie krankheitsbedingt ausgeschieden! Sehr schade!
Antwort von Hansaton
21. August 2025
Sehr geehrter Herr Horvath,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und den Produkten unzufrieden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Beschwerde ernst nehmen. Wir haben bereits im Februar eine Reklamation zu Ihrem Anliegen eröffnet und respektieren Ihren Wunsch, nicht weiter kontaktiert zu werden.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Probleme mit den Hörgeräten darauf zurückzuführen sind, dass diese aufgrund ihres Alters nicht mehr reparierbar sind. Wir bedauern, dass dies zu Missverständnissen geführt hat.
Sollten Sie in Zukunft wieder Kontakt mit uns aufnehmen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Bedürfnisse finden.
Viele Grüße, Ihr Hansaton-Team