Lena Schermer

Hörakustikerin, Hansaton

Lena ist Hörakustikerin und Fachgeschäftsleiterin bei Hansaton in Kitzbühel. Seit fast elf Jahren im Unternehmen tätig, verbindet sie soziale Kompetenz mit transparenter Beratung und einem klaren Fokus auf Lebensqualität durch gutes Hören.

Steckbrief

• Rolle: Hörakustikerin

• Funktion: Fachgeschäftsleiterin

• Standort: Kitzbühel

• Bei Hansaton seit: 2015

• Schwerpunkte: transparente Beratung und Preisgestaltung

Berufliche Erfahrung und Werdegang

Lena startete 2015 über eine Stiftung bei Hansaton und wurde 2017 offiziell übernommen. Seitdem ist sie kontinuierlich im Unternehmen tätig und leitet heute das Fachgeschäft in Kitzbühel. Ursprünglich absolvierte sie eine Lehre als Einzelhandelskauffrau. Ihr Wunsch war es jedoch immer, im sozialen Bereich zu arbeiten. Durch ihre Mutter, die seit 2010 bei Hansaton tätig ist, lernte sie den Beruf der Hörakustikerin kennen – ein Schnuppertag reichte, um sie zu überzeugen.

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Schade ist, dass der Beruf Hörakustiker bzw. Hörakustikerin bei jungen Menschen noch zu wenig bekannt ist – sonst würden sich sicher mehr dafür interessieren.

Fachliche Schwerpunkte

Für Lena steht eines im Mittelpunkt: zufriedene Menschen, die wieder gut hören können. Ihr Beratungsansatz basiert auf folgenden Punkten:

Transparenz bei Preis und Möglichkeiten
Ehrlichkeit in der Empfehlung
Verständliche Erklärung technischer Unterschiede
Individuelle Begleitung im Anpassungsprozess

Ehrliche und transparente Beratung
Klare Preisgestaltung
Individuelle Nachbetreuung
Hörgeräte-Zubehör und Remote Support

Beratung und Haltung

Lena legt großen Wert darauf, dass Hörgeräteträgerinnen und Hörgeräteträger verstehen, welche Lösung für sie sinnvoll ist – ohne Druck und ohne versteckte Aspekte.

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Gutes Hören heißt für mich, Teil der Gesellschaft zu sein und am Leben teilhaben zu können – ohne Einschränkungen.

Erlebnisse mit Kundinnen und Kunden, die bleiben

Ein Satz eines Kunden ist Lena besonders in Erinnerung geblieben:

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Jetzt kann ich wieder mit meiner Familie am Tisch sitzen.

Für Lena sind es genau diese Momente, die zeigen, wie stark eine gute Hörversorgung die soziale Teilhabe beeinflusst.

Persönliches

Ihre Freizeit verbringt Lena am liebsten mit ihren drei Kindern. Die Familie ist viel in der Natur unterwegs – ein wichtiger Ausgleich zum Berufsalltag.